FAQ - MENSED
Questions fréquentes
Vos articles sont-ils disponibles ?
Oui, tous les articles affichés sur notre site sont disponibles à la commande. Nous travaillons sur un modèle de production à la demande, ce qui nous permet d'assurer un contrôle qualité sur chaque pièce.
Quels sont les délais de livraison ?
- France : 10-15 jours ouvrables
- Union Européenne : 12-20 jours ouvrables
- États-Unis & Canada : 10-20 jours ouvrables
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine, dans l'ensemble de l'Union Européenne, ainsi qu'aux États-Unis et au Canada.
Quels sont les frais de livraison ?
- France : 4,90 € (gratuit dès 50 €)
- Union Européenne : 5,90 € (gratuit dès 50 €)
- États-Unis & Canada : 6,90 € (gratuit dès 150 €)
Y a-t-il des frais de douane pour les États-Unis ?
Non, les commandes vers les États-Unis d'une valeur inférieure à 800 $ ne sont pas soumises aux droits de douane.
Êtes-vous ouverts pendant les jours fériés ?
Notre boutique en ligne est accessible 24h/24, 7j/7. Les commandes sont traitées en continu, sans interruption pendant les périodes de fêtes. Pendant les jours fériés, de légers retards peuvent survenir, mais votre commande sera expédiée dès la reprise des opérations.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre plateforme de paiement sécurisé Stripe, ainsi que PayPal.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté et dans son emballage d'origine. Contactez-nous à contact@mensedwatches.com pour initier un retour.
Vos montres sont-elles garanties ?
Oui, toutes nos montres bénéficient d'une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication. L'étanchéité et l'usure normale ne sont pas couvertes.
Comment vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@mensedwatches.com. Nous répondons généralement sous 24-48h.